Survei Kepuasan Masyarakat Poltekkes Kemenkes Jakarta I

Survei Kepuasan Masyarakat Poltekkes Kemenkes Jakarta I

Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan (Poltekkes Kemenkes) Jakarta I senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, kami secara berkala melakukan survei kepuasan masyarakat. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang kami berikan serta mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Survei kepuasan masyarakat ini memiliki beberapa tujuan utama:

1. Mengukur Tingkat Kepuasan: Menilai sejauh mana layanan yang diberikan Poltekkes Kemenkes Jakarta I memenuhi harapan masyarakat.
2. Mengidentifikasi Kebutuhan: Menemukan area yang membutuhkan perbaikan atau pengembangan lebih lanjut.
3. Meningkatkan Kualitas Layanan: Menggunakan hasil survei sebagai dasar untuk perbaikan dan peningkatan kualitas layanan di masa mendatang.
4. Transparansi dan Akuntabilitas: Menunjukkan komitmen Poltekkes Kemenkes Jakarta I terhadap transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik.

Survei kepuasan masyarakat ini dilakukan melalui beberapa tahapan sebagai berikut:

• Penyusunan Kuesioner: Kuesioner disusun dengan mempertimbangkan berbagai aspek layanan yang diberikan, termasuk administrasi, fasilitas, tenaga pendidik, dan tenaga kesehatan.
• Pengumpulan Data: Data dikumpulkan dari responden yang terdiri dari mahasiswa, alumni, pasien klinik, dan masyarakat umum yang berinteraksi dengan Poltekkes Kemenkes Jakarta I.
• Analisis Data: Data yang terkumpul dianalisis untuk mendapatkan gambaran umum mengenai tingkat kepuasan serta area yang perlu ditingkatkan.
• Pelaporan Hasil: Hasil survei disusun dalam bentuk laporan yang kemudian dipublikasikan kepada seluruh pemangku kepentingan.

Hasil Survei Terbaru

Berdasarkan survei yang dilakukan pada tahun ini, berikut adalah beberapa temuan utama:

• Tingkat Kepuasan Umum: Mayoritas responden menyatakan puas dengan layanan yang diberikan oleh Poltekkes Kemenkes Jakarta I.
• Aspek Pelayanan: Responden memberikan penilaian tinggi terhadap kompetensi tenaga pendidik dan tenaga kesehatan.
• Fasilitas: Beberapa responden menyarankan peningkatan pada fasilitas pendukung seperti ruang tunggu dan parkir.
• Administrasi: Proses administrasi dinilai cukup baik, namun masih ada ruang untuk penyederhanaan prosedur.

Poltekkes Kemenkes Jakarta I berkomitmen untuk menindaklanjuti hasil survei dengan langkah-langkah konkret, antara lain:

• Peningkatan Fasilitas: Merencanakan renovasi dan penambahan fasilitas sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
• Pelatihan dan Pengembangan: Mengadakan pelatihan berkelanjutan bagi tenaga pendidik dan tenaga kesehatan untuk meningkatkan kompetensi.
• Optimalisasi Proses Administrasi: Menyederhanakan proses administrasi untuk memudahkan pelayanan kepada masyarakat.

Kami mengundang seluruh masyarakat untuk terus berpartisipasi dalam survei kepuasan yang kami lakukan. Masukan dan saran Anda sangat berharga bagi kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan. Untuk mengikuti survei berikutnya, Anda dapat mengunjungi halaman survei di website kami atau menghubungi bagian layanan masyarakat Poltekkes Kemenkes Jakarta I.